Konto und Zugang
Ein Konto wird auf eine natürliche, volljährige Person geführt. Mehrfachkonten sind unzulässig, weil Limits, Punktestand und Verifizierung je Person gelten. Die bei der Registrierung gemachten Angaben müssen wahrheitsgemäß sein und mit den Dokumenten übereinstimmen, die später zur Verifizierung eingereicht werden.
Die Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden. Für Handlungen, die über einen angemeldeten Zugang erfolgen, haftet der Kontoinhaber, weshalb wir die Zwei-Faktor-Bestätigung empfehlen.
Boni und Umsatzbedingungen
Eine Aktion wird vor der Einzahlung gewählt und lässt sich einer abgeschlossenen Transaktion nicht nachträglich zuordnen. Die Umsatzbedingung steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion; für Freispiele aus den Reload-Aktionen gilt 40x.
Boni stapeln sich nicht: Eine Aktion gilt je Einzahlung, und eine neue Aktion bleibt gesperrt, solange eine Umsatzbedingung offen steht. Ein aktiver Bonus lässt sich stornieren, wodurch Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne verfallen, das eigene Echtgeld jedoch bestehen bleibt.
Einsatzgrenzen bei aktivem Bonus, ausgenommene Titel und die Gewichtung einzelner Spielarten stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Ein Verstoß gegen diese Grenzen kann zum Verfall der zugehörigen Gewinne führen.
Ein- und Auszahlungen
Auszahlungen erfolgen über den Weg der Einzahlung und auf ein Zahlungsmittel, das auf den Kontoinhaber lautet. Vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung abzuschließen.
Bearbeitungsfristen und Obergrenzen ergeben sich aus den Kontobedingungen und dem erreichten Status im VIP Club. Ein höherer Status hebt das tägliche Auszahlungslimit an, im Status Elite gibt es keine Grenze.
Unzulässiges Verhalten
Untersagt sind Mehrfachkonten, die Nutzung fremder Zahlungsmittel, automatisierte Einsätze und jede Absprache zwischen Konten. Ebenfalls untersagt ist die Umgehung von Bonusbedingungen durch Einsatzmuster, die den Umsatz ohne echtes Risiko erzeugen.
Wir behalten uns vor, ein Konto bei begründetem Verdacht vorübergehend einzuschränken und eine Klärung zu verlangen. Bestätigt sich ein Verstoß, können betroffene Beträge einbehalten und das Konto geschlossen werden.
Beendigung und Änderungen
Ein Konto lässt sich jederzeit auf Wunsch schließen. Bestehendes Echtgeldguthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt, während Bonusguthaben mit offener Umsatzbedingung verfällt.
Änderungen dieser Bedingungen geben wir vorab bekannt. Wer der geänderten Fassung nicht zustimmt, kann das Konto schließen und das verbleibende Echtgeldguthaben abrufen.
Haftung und Verfügbarkeit
Wir halten den Betrieb rund um die Uhr aufrecht, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusagen. Wartungsarbeiten, Störungen beim Spielestudio oder beim Zahlungsdienstleister können einzelne Bereiche vorübergehend einschränken.
Wird eine Runde durch eine technische Störung unterbrochen, entscheidet das Protokoll des Studios über ihren Ausgang. Fehlerhaft gutgeschriebene Beträge korrigieren wir, und dasselbe gilt für Beträge, die aufgrund eines Fehlers nicht gutgeschrieben wurden.
Anwendbares Recht und Beanstandungen
Eine Beanstandung richtet sich zunächst an unseren Kundendienst, der sie an die zuständige Stelle weiterleitet.
Bleibt eine Beanstandung ungelöst, führt der weitere Weg zu einer unabhängigen Stelle; die Einzelheiten dieses Verfahrens stehen in unserer Richtlinie zur Streitbeilegung.